Última actualización: 02 de March de 2026

1. Introducción

En Atmacortz S.A.S. respetamos y protegemos la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestro sitio web, plataforma de gestión y aplicación móvil.

2. Información que Recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de información:

2.1 Información proporcionada por el usuario

• Datos de registro: nombre completo, correo electrónico, número de teléfono y dirección.
• Datos del servicio: información sobre los equipos entregados para reparación, incluyendo tipo, marca, modelo y números de serie.
• Comunicaciones: mensajes enviados a través de formularios de contacto o correo electrónico.

2.2 Información recopilada automáticamente

• Datos del dispositivo: tipo de dispositivo, sistema operativo y versión de la aplicación.
• Datos de uso: páginas visitadas, funcionalidades utilizadas y frecuencia de acceso.
• Notificaciones push: tokens de dispositivo para el envío de notificaciones sobre el estado de sus equipos.

2.3 Fotografías y evidencias

• Imágenes de equipos al momento de la recepción y durante el proceso de reparación.
• Evidencias fotográficas del estado del equipo en cada etapa del servicio.

3. Uso de la Información

Utilizamos su información para los siguientes fines:

• Gestionar y dar seguimiento a los servicios de reparación solicitados.
• Comunicar el estado y avance de las reparaciones mediante notificaciones.
• Generar reportes e historial de servicios para su consulta.
• Administrar su cuenta de usuario y autenticación.
• Mejorar nuestros servicios y la experiencia del usuario.
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.

4. Almacenamiento y Seguridad

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger su información personal contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen:

• Cifrado de datos en tránsito mediante HTTPS/SSL.
• Autenticación segura con tokens de acceso.
• Acceso restringido a la información según roles de usuario.
• Copias de seguridad periódicas de los datos.

Sus datos son almacenados en servidores seguros y se conservan mientras su cuenta esté activa o según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales.

5. Compartición de Datos

Atmacortz S.A.S. no vende, alquila ni comparte su información personal con terceros con fines comerciales. Solo compartimos información en los siguientes casos:

• Con personal autorizado de Atmacortz que necesite acceder a los datos para prestar el servicio.
• Cuando sea requerido por ley, orden judicial o autoridad competente.
• Para proteger los derechos, propiedad o seguridad de Atmacortz, sus usuarios o el público.

6. Uso de la Aplicación Móvil

Nuestra aplicación móvil puede solicitar los siguientes permisos:

• Cámara: para capturar fotografías de equipos y evidencias de reparación.
• Almacenamiento: para guardar y compartir reportes en formato PDF.
• Notificaciones: para informarle sobre cambios de estado en sus equipos.
• Biometría (Face ID / Huella dactilar): para acceso seguro opcional a la aplicación.

Estos permisos son opcionales y solo se utilizan para las funcionalidades descritas. Puede gestionar los permisos desde la configuración de su dispositivo.

7. Derechos del Usuario

De acuerdo con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador, usted tiene derecho a:

• Acceso: solicitar información sobre los datos personales que tenemos sobre usted.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Eliminación: solicitar la eliminación de sus datos personales cuando ya no sean necesarios.
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
• Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede comunicarse con nosotros a través de los canales indicados en la sección de Contacto.

8. Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web utiliza cookies para mantener su sesión activa y mejorar la experiencia de navegación. Puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto podría afectar la funcionalidad de algunos servicios.

9. Retención de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo que sea necesario para:

• Prestar los servicios solicitados y mantener el historial de reparaciones.
• Cumplir con obligaciones legales, contables y fiscales.
• Resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.

10. Menores de Edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, tomaremos las medidas necesarias para eliminarlos.

11. Cambios en esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página con la fecha de última actualización. Le recomendamos revisar periódicamente esta política para estar informado sobre cómo protegemos su información.

12. Legislación Aplicable

Esta Política de Privacidad se rige por las leyes de la República del Ecuador, incluyendo la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y su normativa complementaria.

13. Contacto

Si tiene preguntas, inquietudes o desea ejercer sus derechos sobre sus datos personales, puede comunicarse con nosotros:

• Email: info@atmacortz.com
• Ubicación: Guayaquil, Guayas, Ecuador