Última actualización: 02 de March de 2026
1. Aceptación de los Términos
Al acceder y utilizar los servicios de Atmacortz S.A.S., ya sea a través de nuestro sitio web, plataforma de gestión o aplicación móvil, usted acepta estar sujeto a estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, le solicitamos que no utilice nuestros servicios.
2. Descripción del Servicio
Atmacortz S.A.S. ofrece servicios de reparación, mantenimiento y diagnóstico de equipos de refrigeración, climatización, electromecánicos y electrónicos. A través de nuestra plataforma digital, los clientes pueden:
- Consultar el estado de sus equipos en reparación.
- Recibir notificaciones sobre el avance de sus servicios.
- Acceder a reportes e historial de servicios.
- Consultar información de garantías.
3. Registro y Cuentas de Usuario
Para acceder a ciertas funcionalidades, es necesario contar con una cuenta de usuario. Al registrarse, el usuario se compromete a:
- Proporcionar información veraz, completa y actualizada.
- Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
- Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta.
Atmacortz se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que incumplan estos términos.
4. Servicios de Reparación
- Recepción: Al entregar un equipo para reparación, se generará un registro con número de serie propio para seguimiento.
- Diagnóstico: Se realizará un diagnóstico del equipo y se informará al cliente sobre el estado y las acciones recomendadas.
- Equipos de reemplazo: En caso de proporcionarse un equipo de reemplazo durante la reparación, el cliente es responsable de su cuidado y devolución en las mismas condiciones en que lo recibió.
- Plazos: Los tiempos de reparación son estimados y pueden variar según la complejidad del trabajo y la disponibilidad de repuestos.
- Entrega: El cliente debe retirar su equipo dentro de los 30 días posteriores a la notificación de finalización. Pasado este plazo, Atmacortz no se responsabiliza por el equipo.
5. Garantías
Las reparaciones realizadas por Atmacortz incluyen una garantía cuyo plazo y condiciones se especifican en el comprobante de entrega. La garantía cubre defectos relacionados directamente con el trabajo realizado y no aplica en casos de:
- Mal uso o negligencia por parte del cliente.
- Daños causados por terceros o factores externos (sobretensiones, inundaciones, etc.).
- Manipulación del equipo por personal no autorizado.
6. Pagos y Facturación
Los precios de los servicios serán informados al cliente previo a la ejecución del trabajo. El pago debe realizarse al momento de la entrega del equipo reparado, salvo acuerdo previo por escrito. Aceptamos los métodos de pago vigentes en nuestras instalaciones.
7. Propiedad Intelectual
Todo el contenido de la plataforma, incluyendo textos, imágenes, logotipos, software y diseño, es propiedad de Atmacortz S.A.S. o sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual de la República del Ecuador.
8. Limitación de Responsabilidad
Atmacortz S.A.S. no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de sus servicios o plataforma digital. La responsabilidad máxima de Atmacortz estará limitada al valor del servicio contratado.
9. Uso de la Aplicación Móvil
La aplicación móvil de Atmacortz está destinada exclusivamente para la gestión y consulta de servicios técnicos. El usuario se compromete a no utilizar la aplicación para fines ilegales, fraudulentos o que perjudiquen el funcionamiento del servicio.
10. Modificaciones
Atmacortz se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página y entrarán en vigencia desde su publicación. El uso continuado del servicio después de cualquier modificación constituye la aceptación de los nuevos términos.
11. Legislación Aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Cualquier controversia será sometida a los juzgados y tribunales competentes de la ciudad de Guayaquil, Guayas.
12. Contacto
Para consultas sobre estos Términos y Condiciones, puede comunicarse con nosotros:
- Email: info@atmacortz.com
- Ubicación: Guayaquil, Guayas, Ecuador